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A Ouvidoria da Secretaria Municipal de Saúde de Quissamã é responsável por ampliar os espaços de escuta dos usuários do SUS e dos colaboradores da SEMSA. Os casos apresentados (sugestões, elogios,solicitações, reclamações e remarcações de procedimentos) são recepcionados, analisados, encaminhados aos setores responsáveis e respondidos ao manifestante por telefone ou pessoalmente ou por e-mail.